Precios de reparación

Precios indicativos de las reparaciones más comunes

Esta página cumple el artículo 5, apartado 5, de la Directiva (UE) 2024/1799 (derecho a
la reparación): los fabricantes —o, cuando el fabricante esté establecido fuera de la Unión,
el importador— deben facilitar a los consumidores, a través de un sitio web de libre acceso,
información sobre los precios indicativos de las reparaciones más comunes de los bienes
enumerados en el anexo II.

Los vehículos eléctricos y kits que vendemos aquí contienen baterías para medios de
transporte ligeros y entran en el anexo II, punto 10 (Reglamento (UE) 2023/1542).

Cómo leer esta página

El precio de una reparación se compone del precio de la pieza y de la mano de obra.

Los precios de las piezas que figuran abajo son nuestros precios de venta reales en esta
tienda: los mismos a los que puedes comprar la pieza por separado. Cambian junto con el
escaparate.

La mano de obra depende del modelo, del estado del artículo y del volumen de trabajo, y por
eso no se publica como una cifra única. A cambio recibes algo más sólido que un precio
indicativo: un presupuesto por escrito antes de empezar cualquier trabajo, válido 30 días
(artículo 4 de la misma Directiva, formulario europeo de información sobre la reparación).
Hasta que no lo aceptes no debes nada, salvo una tasa de diagnóstico y solo si se acordó
expresamente de antemano.

Las reparaciones dentro de la garantía legal de conformidad de dos años son gratuitas
para ti: sin tasa de diagnóstico, sin mano de obra, sin piezas. Véase la sección 6 de las
Condiciones del servicio.

Baterías

La batería es la pieza más cara y, por tanto, la única cuyo precio conoces de antemano al
céntimo. Sustituir un pack completo cuesta el precio del pack más la mano de obra:

El intervalo refleja capacidades distintas; consulta la ficha del producto para la variante
exacta.

Para reparaciones dentro del pack (sistema de gestión de batería, celdas individuales,
puerto de carga, fusible) el precio es inferior al de un pack nuevo y se indica tras abrirlo
y diagnosticarlo, con un presupuesto válido 30 días. Esta reparación no siempre es posible:
si el pack está hinchado, mojado o perforado, la rechazamos por seguridad y te lo decimos de
inmediato y sin cargo.

⚠️ Las baterías son mercancías peligrosas (UN3480/UN3481) y viajan bajo normas especiales.
El coste del transporte especializado en una reparación fuera de garantía se indica por
separado en el presupuesto, nunca se añade en silencio.

Transmisión, electricidad, tren de rodaje

Para estas piezas —controlador, motor, rodamientos, sensor del acelerador, pantalla, mazo de
cables, interruptores, iluminación, frenos, neumáticos, cadena, suspensión— no vendemos la
pieza por separado en el escaparate, así que no tenemos un precio de venta público que
mostrarte con honestidad.

Por eso el precio se forma así, y esto nos obliga:

1. Nos cuentas qué ha fallado. Responder no cuesta nada.
2. Si el diagnóstico exige desmontaje, acordamos su tasa por escrito y de antemano: nunca
descubres un cargo a posteriori.
3. Recibes un presupuesto por escrito que detalla por separado pieza, mano de obra y
transporte. Es válido 30 días.
4. Si aceptas el presupuesto y ya has pagado el diagnóstico, esa tasa se descuenta del
precio de la reparación.
5. Si lo rechazas, devolvemos el artículo en el estado en que lo recibimos, contra la tasa de
diagnóstico ya pagada y nada más.

En esta página no encontrarás un «precio indicativo» inventado para piezas cuyo precio no
conocemos de antemano. Un presupuesto vinculante es más honesto que una cifra que luego no
cumpliríamos.

Piezas de recambio

Facilitamos el acceso a piezas de recambio según disponibilidad del fabricante, a un precio
razonable que no obstaculice la reparación (artículo 5, apartado 4, de la misma Directiva).
Para plazos y disponibilidad, consulta la página de envíos.

Si una pieza ya no se fabrica y la reparación resulta imposible, te lo comunicamos por escrito
y no cobramos nada por el tiempo dedicado a comprobarlo.

Cómo solicitar una reparación

Escribe a silenttrax.co@proton.me o llama al +359885217664 indicando el modelo, una
descripción de la avería y fotografías. Recibirás una respuesta con el plazo previsto y, si la
reparación queda fuera de la garantía legal, el presupuesto, antes de que empecemos a trabajar.